4월1일 창원한개 서울한개 주문해서 창원은 받았는데 서울은 못받았습니다.
확인긴급요망...4월3일 배송완료로 되어 있던데
연락도 없이 받지도 않았는데 배송완료라니 무슨 그런경우가 있나요?
그리고 이게 냉동인가요 살아 있는건가요?
확인요합니다.

피쉬세일 관리자님이 작성하신 답변입니다.

고객님 유선상으로 내용 안내드렸습니다.

당일 배에서 갓 잡혀들어온 싱싱한 살아있는 상태의 암꽃게를 얼음과 함께 포장하여 보내드립니다.
택배를 통해 보내드리기 때문에 배송중 죽어있을 수는 있으나
신선도에는 문제가 없습니다.
또한 수취인 부재 및 연락두절로 인한 교환 및 반품은 불가능하오니
구매시 꼭 참고바랍니다.

새우랑 꽃게 주문했는데요
부모님께 보내드리는 것이오니 좋은 걸로 그리고 싱싱한 걸로 부탁드려요
제가 사진으로 확인하고 상품이 좋지 않을 시 반품 및 환불 요청하겠습니다.

피쉬세일 관리자님이 작성하신 답변입니다.

안녕하세요 고객님

생물 상품의 경우 경력을 바탕으로 좋은 상품으로 선별 후 발송해드리고 있습니다.
고객님의 마음이 잘 전달되도록 좋은 상품으로 보답드릴게요
주문 감사합니다.

어려우시겠지만 가능하시다면 사이즈 큰 암케로 부탁합니다.
꽃게와 더불어 주꾸미도 상품평이 좋아서 기대하고 있습니다.
외할머니와 어머니께서 드실 상품이라 기대반 걱정반입니다.
배송 요청일자는 금요일 요청드렸습니다.

그럼 번창하세요.

피쉬세일 관리자님이 작성하신 답변입니다.

안녕하세요 고객님~

고객님의 정성어린 마음이 잘 전달될수 있도록 좋은 상품으로 선별하여 발송해드리겠습니다. 주문 감사드리며 건강하세요~

방금 2키로 주문 넣었는데요. 1키로에 4마리 짜리 말고 꼭 2마리 짜리로 큰사이즈로 부탁 드립니다.

피쉬세일 관리자님이 작성하신 답변입니다.

안녕하세요 고객님

상품마다 각각 가지고 있는 중량이 달라 마릿수 부분을 지정해드리기 어렵습니다.
이점 양해부탁드리며 고객님께서 요청하신 내용을 최대한 반영하여 발송해드리겠습니다.

5.17 상품평에 댓글단것보니 정말 생물로는 안사야겠다는 생각이 드네요.
그럼 다리에 풀어지지 않고 6마리 그대로 꼭 묶여있는 고무줄은 어떻게 된것인가요? 보낼때 살아있었으면 움직여서 고무줄이 일부라도 흘러내리던지, 고무줄이 어떻게 하나도 안 끊어지고 그대로 있을수 있죠? 설명이 정말 믿음이 안 가네요..
사실 4월말부터 활암게에서 생물암게로 바뀌고 가격도 다운되었기 때문에 죽은것보낸다고 해도 말할 사람 아무도 없습니다, 그런데 계속 활게로 보낸다고 하니 클레임이 발생하는겁니다. 차라리 활암게를 그대로 두고 생물암게를 따로 판매하는게 낫겟네요. 소비자는 몇천원 가격할인보다 신선도 좋은 수산물을 원합니다.

피쉬세일 관리자님이 작성하신 답변입니다.

안녕하세요 고객님..
고객님께서 써주신 상품평을보시고 산지 어가 사장님께서 남겨주신 답글이었는데..
그 글이 오히려 고객님의 쇼핑에 도움을 드리지 못한것같아 안타깝네요..

말씀하신 고무줄 부분은 꽃게가 살아있는 상태로 포장을 하기때문에 꽃게끼리
다리를 절단하는 경우를 방지하기 위해서 살아움직이더라도 쉽게 풀려지지않게
단단하게 고무줄을 묶어놔 사람이 일부러 빼기전에는 빠지거나 끊어지지않게
되어있습니다.

그리고 살아있는 암게로 포장을 하지만 익일로 배송되기 때문에 지금의
포장방법으로는 배송중 죽는경우가 생길 수 밖에 없습니다.
오전일찍 배송받으시는 고객님들의 경우는 살있는 게도 있다고 하시더라구요.
때문에 상품명의 생물암게, 활암게의 구분은 없다고 보시면 될것 같네요..
작년에 판매된 활암게의 상품명이 이문제로 인해 고객님들의 오해의 소지를
줄이고자 지금의 생물암게로 판매되고 있습니다.

그리고 4월말부터 상품명을 저희가 임의로 바꾸고 판매한다고 하신 부분은
오해가 있으신것 같습니다.
말씀하신 활암게는 작년시즌에 판매되었던 상품명이었고 지금 판매중인
상품은 2월24일 부터 생물암게로 판매되고 있는 상품입니다.
가격을 할인하는 이유는 제철이 돌아오고 조업량이 많아져 할인판매되는
상품이고 질이 낮아 싸게 판매하는것은 아니라는점 알아주셨으면
좋겠습니다.

본 상품의 판매어가는 더 높은 구매만족율을 위해 좋은품질의 상품으로
여러가지 경우의 포장방법을 테스트해서 보완해 나가시며
거짓없이 솔직하게 판매하시고 수산분야의 오랜 판매경험으로 자부심강한
피쉬세일의 인기어가 입니다.
거짓으로 죽은 꽃게를 포장하여 보내드리고 나중에 발뺌하는 어가는 절대
아니라는점 믿어주셨으면 좋겠네요.

하지만 컴퓨터가 하는일이 아니고, 공산품이 아니다보니 간혹 고객님께 배송된
상품처럼 만족을 드리지 못하는 경우가 생깁니다. 이부분이 수산물을 온라인으로
판매하는 어가나 저희쪽의 끝없는 숙제일것 같습니다.
이부분 너그러이 이해해주시고 앞으로는 더큰 만족을 드리기위해 노력하겠습니다.
감사합니다.